Har du spørgsmål, brug for lidt guidance,
eller vil du bare sige hej?
Så send endelig en mail
Glæder mig til at høre fra dig!
FAQ
Hvad er returpolitikken?
Når du handler hos Re:Set, har du 14 dages fortrydelsesret, når du køber som privatkunde. Fristen gælder fra den dag, du (eller en anden på dine vegne) modtager pakken.
Hvis du vil returnere:
- Skriv til os på [din mailadresse] med ordrenummer og årsag til retur.
- Send æsken retur senest 14 dage efter, du har givet os besked.
- Når vi har modtaget og godkendt returpakken, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet.
For at vi kan refundere:
- Gaveæsken skal returneres i samme stand, som du modtog den.
- Produkter som te og kosmetik må ikke være åbnet eller brugt, da de af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan sælges igen.
- Du betaler selv returfragten, medmindre der er tale om en reklamation (fejl eller skade på varen).
Hvis der er fejl på produktet, eller noget mangler i din pakke, kontakter du os bare, så finder vi en løsning
Hvornår modtager jeg min ordre?
- Vi arbejder hurtigt på at afsende din ordre så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med yderligere oplysninger. Leveringstiden afhænger af din lokation.
Hvem er Re:Set skabt til?
– Alle, der har brug for en lille pause i hverdagen, eller som ønsker at sende omsorg videre til en, de holder af.
Er produkterne bæredygtige eller skånsomme?
– Ja, Re:Set udvælger kun produkter, te og kosmetik fra små, pålidelige brands, der lever op til alle gældende krav for sikkerhed, kvalitet og mærkning. Da produkterne er færdigpakkede fra vores leverandører, sikrer de den lovpligtige dokumentation og ingrediensmærkning, mens vi sørger for gennemsigtighed og korrekt oplysningspligt i vores webshop.
Vi vælger primært produkter, der er naturlige, skånsomme og ansvarligt produceret, og vi undgår alle former for sundhedsanprisninger. På den måde kan du trygt give en gave, der både er omsorgsfuld og i overensstemmelse med gældende regler for te og kosmetik.
Kan jeg vælge indhold selv?
– Du kan vælge mellem forskellige temaer, såson; Selvværd & Selvomsorg, Søvn & Ro og Stress & Guiding, der alle er sammensat med ro og omsorg i fokus.
Hvornår giver det mening at sende Re:Set?
– Når nogen har det svært, når du vil sige “jeg tænker på dig”, eller når blomster ikke føles som det rette.
Hvad indeholder en RE:SET boks?
– En nøje sammensat lille pause: rolige, sanselige produkter, der hjælper med at skabe et øjeblik af ro.
Kan jeg sende Re:Set som en gave direkte til modtageren?
– Ja, du kan tilføje en personlig hilsen, og vi pakker det hele pænt og sender direkte.
Hvad koster levering?
Leveringsprisen beregnes ud fra din lokation og varerne i din ordre. Du vil altid kende leveringsprisen, før du gennemfører dit køb.
